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Seconde Pro Métiers de la Relation Client

Commerce & Vente

Niveau Seconde 1 an 800h formation 100h entreprise Alternance
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Une formation en bref

La formation Seconde Pro Métiers de la Relation Client conjugue apprentissage théorique, mises en situation professionnelles et accompagnement individualisé pour amener chaque apprenant vers la réussite de son projet. Voici un aperçu en images de votre future formation.

La formation en images

Formation
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Le programme en détail

Objectifs

  • Découvrir les métiers de la relation client
  • Acquérir les bases de la communication professionnelle
  • Développer des compétences relationnelles
  • Préparer l'orientation vers un Bac Pro MCV ou Accueil
  • Apprendre les techniques d'accueil et de vente

Points forts

  • Classe de détermination professionnelle
  • Découverte active des métiers
  • Accompagnement personnalisé à l'orientation
  • Immersion en milieu professionnel
  • Pédagogie de projet

Conditions d'accès

  • Après une classe de 3ème
  • Intérêt pour les métiers de la relation client
  • Aptitude à la communication
  • Sur dossier et entretien de motivation

Modalités pédagogiques

  • Formation initiale scolaire
  • Possibilité d'alternance
  • Périodes de formation en milieu professionnel
  • Projets pédagogiques concrets

Programme de formation

Volumes horaires indicatifs par année. Les coefficients servent au calcul de la moyenne à l'examen national.

MatièreAnnée 1Année 2Coefficient
Communication et relation client Français Langue vivante Arts appliqués Communication professionnelle Techniques d'accueil Gestion des réclamations —
Commerce et vente Mathématiques Histoire-Géographie Découverte de l'entreprise Environnement économique Techniques de vente —
Organisation et gestion Mathématiques Prévention-Santé-Environnement Organisation du travail Gestion administrative Outils numériques —
Découverte professionnelle EPS Arts appliqués Découverte des métiers Projet personnel d'orientation Visites d'entreprises —

Après la formation

Débouchés professionnels

  • Suite en Bac Pro MCV ou Accueil
  • Employé commercial
  • Agent d'accueil
  • Vendeur en magasin
  • Téléconseiller

Poursuite d'études

  • Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV)
  • Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers
  • Autres Bac Pro du secteur tertiaire
  • CAP spécifiques du domaine

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