Bac Pro Métiers de l'Accueil

Bac Pro Métiers de l'Accueil.

Le Bac Pro Métiers de l'Accueil est un diplôme de niveau Bac préparant aux métiers du domaine « Commerce & Vente ». Titre RNCP enregistré (RNCP38397), reconnu par France Compétences et par le Ministère de l'Éducation Nationale. Formation dispensée à Enerlab Academy à Asnières-sur-Seine, à 15 minutes du centre de Paris.

NiveauBac

Durée3 ans

ModalitésAlternance · Initial

Code RNCPRNCP38397

Volume horaire2 400 h

ReconnaissanceDiplôme d'État

Présentation de la formation

Sur 3 ans, en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) ou en formation initiale, le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques et stages/missions en entreprise. L'alternance est financée à 100 % par l'employeur (OPCO), avec une rémunération mensuelle minimale réglementée.

À l'issue de la formation, les diplômés intègrent rapidement le marché de l'emploi grâce au réseau de plus de 500 entreprises partenaires d'Enerlab Academy en Île-de-France, ou poursuivent vers une formation supérieure.

Objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques de la formation :

Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
Développer l'orientation et l'information des publics
Gérer les activités administratives de l'accueil
Organiser des événements et manifestations
Utiliser les outils numériques de gestion

Admission & prérequis

Prérequis requis et procédure de sélection :

Après une classe de 3ème
Après un CAP Services ou Commerce
Sur dossier et entretien de motivation
Tests d'expression orale

Programme détaillé

Contenu pédagogique détaillé :

Module	Année 1	Année 2	Coef.
Seconde	Français Histoire-Géographie Mathématiques Langue vivante Arts appliqués EPS	Économie-droit Prévention-santé-environnement Techniques d'accueil Communication professionnelle Environnement économique	6
Première	Français Histoire-Géographie Mathématiques Langue vivante Arts appliqués EPS	Économie-droit Management Gestion administrative Relation client avancée Organisation d'événements	8
Terminale	Philosophie Mathématiques Langue vivante EPS	Économie-droit Management Coordination des services Gestion des flux d'information Projet professionnel	8
Français	2.5h/semaine	2.5h/semaine	5
Histoire-Géographie - EMC	2h/semaine	2h/semaine	2
Mathématiques	2h/semaine	2h/semaine	3
Langue vivante A (Anglais)	2h/semaine	2h/semaine	2
Langue vivante B	1.5h/semaine	1.5h/semaine	2
Éducation physique et sportive	2.5h/semaine	2.5h/semaine	1
Prévention Santé Environnement (PSE)	1h/semaine	1h/semaine	1
Économie-Droit	1h/semaine	1h/semaine	1
Accompagnement personnalisé	2h/semaine	2h/semaine	0

Compétences acquises

Compétences opérationnelles développées :

RNCP38397BC01 : Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
RNCP38397BC02 : Gérer l'information et des prestations organisationnelles
RNCP38397BC03 : Gérer la relation commerciale
RNCP38397BC04 : Prévention Santé Environnement
RNCP38397BC05 : Economie - Droit
RNCP38397BC06 : Mathématiques
RNCP38397BC07 : Langue vivante A
RNCP38397BC08 : Langue vivante B
RNCP38397BC09 : Français
RNCP38397BC10 : Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP38397BC11 : Arts appliqués et cultures artistiques
RNCP38397BC12 : Education physique et sportive
RNCP38397BC13 : Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
RNCP38397BC14 : Mobilité (facultatif)
RNCP38397BC15 : Secteur sportif (facultatif)

Débouchés professionnels

Accès direct à des postes qualifiés sur le marché.

Hôte(sse) d'accueil Standardiste téléphonique Concierge d'entreprise Agent d'information Réceptionniste Guichetier(ère)

Salaires & secteurs

Salaire brut annuel moyen

Junior (0-2 ans)

22 000 – 26 000 € / an

Médian (3-5 ans)

26 000 – 31 000 € / an

Senior (5+ ans)

32 000 – 40 000 € / an

Sources : APEC, France Travail, INSEE 2024 — salaires bruts annuels en Île-de-France.

Secteurs qui recrutent

Grande distribution (Carrefour, Leclerc, Auchan)

Distribution spécialisée (Decathlon, Fnac, Boulanger)

E-commerce (Amazon, Cdiscount, Showroomprive)

Services B2B (commerciaux terrain & sédentaires)

Téléprospection & centres de relation client

Marques de luxe (LVMH, Kering, Richemont)

Banque & assurances (réseau & conseil)

Import-export & négoce international

Sessions 2026-2027

Session automne

Rentree septembre 2026

Candidatures jusqu'au 30 sept. 2026 · rentree tardive jusqu'au 30 nov. 2026

Session hiver

Rentree 18 janvier 2027

Inscriptions jusqu'au 31 janv. 2027 (ou epuisement places) · rentree tardive jusqu'au 28 fev. 2027

Bac Pro Métiers de l'Accueil.