Commercial Téléphonique & Prospection

Commercial Téléphonique & Prospection.

Le Commercial Téléphonique & Prospection est un diplôme de niveau préparant aux métiers du domaine « Commerce & Vente ». Formation dispensée à Enerlab Academy à Asnières-sur-Seine, à 15 minutes du centre de Paris.

Niveau—

Durée1 an

ModalitésAlternance · Initial

Volume horaire800 h

ReconnaissanceTitre RNCP

Présentation de la formation

Sur 1 an, en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) ou en formation initiale, le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques et stages/missions en entreprise. L'alternance est financée à 100 % par l'employeur (OPCO), avec une rémunération mensuelle minimale réglementée.

À l'issue de la formation, les diplômés intègrent rapidement le marché de l'emploi grâce au réseau de plus de 500 entreprises partenaires d'Enerlab Academy en Île-de-France, ou poursuivent vers une formation supérieure.

Objectifs de la formation

Objectifs pédagogiques de la formation :

Maîtriser les techniques de vente par téléphone
Développer un argumentaire commercial percutant
Gérer les objections et transformer les refus
Optimiser les techniques de prospection
Atteindre et dépasser ses objectifs commerciaux

Admission & prérequis

Prérequis requis et procédure de sélection :

Niveau Bac ou expérience commerciale
Bonne expression orale et aisance relationnelle
Motivation pour la vente et les objectifs
Résistance au stress et persévérance
Sur dossier et test de motivation

Programme détaillé

Contenu pédagogique détaillé :

Module	Année 1	Coef.
Techniques de vente par téléphone	45h	5
Prospection et prise de rendez-vous	35h	4
Argumentation et traitement des objections	30h	4
Outils CRM et suivi commercial	30h	3
Communication et écoute active	25h	3
Connaissance des produits et marchés	25h	3
Droit commercial et RGPD	20h	2
Mises en situation et stage	55h	5

Compétences acquises

Compétences opérationnelles développées :

Débouchés professionnels

Accès direct à des postes qualifiés sur le marché.

Téléconseiller / Télévendeur Chargé de prospection commerciale Commercial sédentaire Agent de développement clientèle Animateur d'équipe téléphonique

Salaires & secteurs

Salaire brut annuel moyen

Junior (0-2 ans)

24 000 – 28 000 € / an

Médian (3-5 ans)

28 000 – 33 000 € / an

Senior (5+ ans)

38 000 – 48 000 € / an

Sources : APEC, France Travail, INSEE 2024 — salaires bruts annuels en Île-de-France.

Secteurs qui recrutent

Grande distribution (Carrefour, Leclerc, Auchan)

Distribution spécialisée (Decathlon, Fnac, Boulanger)

E-commerce (Amazon, Cdiscount, Showroomprive)

Services B2B (commerciaux terrain & sédentaires)

Téléprospection & centres de relation client

Marques de luxe (LVMH, Kering, Richemont)

Banque & assurances (réseau & conseil)

Import-export & négoce international

Sessions 2026-2027

Session automne

Rentree septembre 2026

Candidatures jusqu'au 30 sept. 2026 · rentree tardive jusqu'au 30 nov. 2026

Session hiver

Rentree 18 janvier 2027

Inscriptions jusqu'au 31 janv. 2027 (ou epuisement places) · rentree tardive jusqu'au 28 fev. 2027

Commercial Téléphonique & Prospection.