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Assistante Commerciale

Formation qualifiante - 4 mois

Devenez une professionnelle essentielle au sein des équipes commerciales. Maîtrisez la gestion administrative des ventes, le suivi client et le support aux commerciaux pour exceller dans ce métier polyvalent et stratégique.

4 mois Certificat professionnel Présentiel / Alternance Recrutement ouvert
Postuler maintenant Découvrir le programme

Filière Commerce & Administration des Ventes

Présentation de la formation

Cette formation de 4 mois vous prépare à devenir assistante commerciale, un métier clé au sein des entreprises pour soutenir et optimiser l'activité commerciale.

Conditions d'accès

  • Niveau Bac ou expérience professionnelle équivalente
  • Bonne maîtrise du français écrit et oral
  • Sens de l'organisation et rigueur
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Sur dossier et entretien de motivation

Objectifs de la formation

  • Maîtriser la gestion administrative commerciale
  • Apprendre les techniques de suivi client
  • Développer des compétences en communication
  • Utiliser les outils de gestion commerciale
  • Optimiser l'organisation du service commercial

Débouchés professionnels

  • Assistante commerciale
  • Assistante de gestion commerciale
  • Adjointe commerciale
  • Assistante administrative et commerciale
  • Secrétaire commerciale

Modalités de formation

  • Formation en présentiel avec ateliers pratiques
  • Alternance possible avec contrat de professionnalisation
  • Stage en entreprise obligatoire
  • Projets concrets et mises en situation
  • Formation intensive de 4 mois

Certification

  • Certificat professionnel Assistante Commerciale
  • Attestation de formation professionnelle
  • Certification en outils bureautiques
  • Attestation de compétences commerciales
  • Certificat de gestion relation client

Points forts de la formation

  • Formation pratique avec cas réels
  • Intervenants professionnels du secteur
  • Partenariats avec des entreprises
  • Accompagnement vers l'emploi
  • Métier très recherché dans tous les secteurs

Structure du programme

Découvrez le contenu détaillé de la formation Assistante Commerciale sur 4 mois

Modules de formation Durée Contenu Objectifs
Fondamentaux du métier 2 semaines
  • Rôle et missions de l'assistante commerciale
  • Organisation d'un service commercial
  • Communication professionnelle
Comprendre les bases du métier
Gestion administrative commerciale 3 semaines
  • Gestion des devis et commandes
  • Suivi des livraisons et facturations
  • Classement et archivage
Maîtriser l'administration commerciale
Outils bureautiques avancés 3 semaines
  • Excel pour le commercial
  • PowerPoint pour présentations
  • Word avancé
Optimiser l'utilisation des outils
Logiciels de gestion commerciale 3 semaines
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • Logiciels de gestion d'entreprise
  • Outils de suivi d'activité
Maîtriser les outils professionnels
Relation client et téléphonie 2 semaines
  • Accueil physique et téléphonique
  • Gestion des réclamations
  • Fidélisation client
Développer l'excellence relationnelle
Support aux commerciaux 2 semaines
  • Préparation des rendez-vous
  • Suivi du portefeuille clients
  • Reporting commercial
Optimiser le support aux équipes
Stage en entreprise 8 semaines
  • Immersion en entreprise
  • Application des compétences
  • Projet pratique
Valider les compétences en situation réelle

Compétences développées

Gestion administrative commerciale
Communication téléphonique
Relation client
Reporting commercial
Gestion CRM
Organisation et planification

Outils maîtrisés

  • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Google Workspace
  • Outlook et gestion de mails
  • Logiciels de PDF
  • Outils de visioconférence

  • CRM (Salesforce, HubSpot)
  • Logiciels de facturation
  • Outils de gestion de projets
  • Logiciels de devis
  • Applications de suivi d'activité

  • Standards téléphoniques
  • Outils de visioconférence
  • Messagerie instantanée professionnelle
  • Logiciels de prise de rendez-vous
  • Applications mobiles professionnelles

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Questions fréquentes

Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur la formation Assistante Commerciale

Les qualités importantes pour exercer ce métier sont :

  • Excellente organisation et rigueur
  • Bon relationnel et sens du service
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Discrétion et fiabilité
  • Autonomie et initiative
  • Résistance au stress
  • Sens des priorités

Le salaire d'une assistante commerciale varie selon l'expérience et l'entreprise :

  • Débutante : environ 1 800 à 2 100 € brut par mois
  • Avec expérience : 2 200 à 2 600 € brut par mois
  • Expérimentée : 2 700 à 3 200 € brut par mois
  • Dans les grandes entreprises : jusqu'à 3 500 € pour des profils seniors

Ces salaires peuvent être complétés par des primes et avantages selon les entreprises.

Oui, cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF) sous certaines conditions :

  • Pour les salariés en reconversion professionnelle
  • Pour les demandeurs d'emploi
  • Sous réserve de financement accepté par votre OPCO
  • Possibilité de prise en charge par Pôle Emploi
  • Financement possible en contrat de professionnalisation

Notre équipe administrative peut vous accompagner dans vos démarches de financement.

Le métier d'assistante commerciale offre d'excellentes perspectives d'emploi :

  • Demande constante : toutes les entreprises ont besoin de support commercial
  • Diversité des secteurs : industrie, services, commerce, etc.
  • Évolutions possibles : vers assistante de direction, responsable administrative
  • Spécialisations : assistante commerciale export, assistante marketing
  • Mobilité géographique : postes disponibles dans toutes les régions

C'est un métier qui offre une bonne stabilité et de nombreuses opportunités d'évolution.