Bac Pro Métiers de l'Accueil

Bac Pro Métiers de l'Accueil.

The Bac Pro Métiers de l'Accueil is a Bac level diploma preparing students for careers in the « Commerce & Vente » sector. RNCP-registered title (RNCP38397), recognized by France Compétences and the French Ministry of National Education. Programme delivered at Enerlab Academy in Asnières-sur-Seine, 15 minutes from central Paris.

LevelBac

Duration3 years

FormatWork-study · Initial

RNCP CodeRNCP38397

Volume2 400 h

RecognitionState diploma

Programme overview

Over 3 years, in work-study (apprenticeship contract) or full-time study, the programme combines theoretical lessons, practical workshops and company assignments / internships. Work-study is 100 % funded by the employer (OPCO), with a regulated minimum monthly compensation.

Upon completion, graduates quickly enter the job market through Enerlab Academy's network of 500+ partner companies in the Île-de-France region, or continue with higher education.

Programme objectives

Goals of the programme:

Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
Développer l'orientation et l'information des publics
Gérer les activités administratives de l'accueil
Organiser des événements et manifestations
Utiliser les outils numériques de gestion

Admission & prerequisites

Required prerequisites and selection procedure:

Après une classe de 3ème
Après un CAP Services ou Commerce
Sur dossier et entretien de motivation
Tests d'expression orale

Detailed programme

Detailed teaching content:

Module	Year 1	Year 2	Coef.
Seconde	Français Histoire-Géographie Mathématiques Langue vivante Arts appliqués EPS	Économie-droit Prévention-santé-environnement Techniques d'accueil Communication professionnelle Environnement économique	6
Première	Français Histoire-Géographie Mathématiques Langue vivante Arts appliqués EPS	Économie-droit Management Gestion administrative Relation client avancée Organisation d'événements	8
Terminale	Philosophie Mathématiques Langue vivante EPS	Économie-droit Management Coordination des services Gestion des flux d'information Projet professionnel	8
Français	2.5h/semaine	2.5h/semaine	5
Histoire-Géographie - EMC	2h/semaine	2h/semaine	2
Mathématiques	2h/semaine	2h/semaine	3
Langue vivante A (Anglais)	2h/semaine	2h/semaine	2
Langue vivante B	1.5h/semaine	1.5h/semaine	2
Éducation physique et sportive	2.5h/semaine	2.5h/semaine	1
Prévention Santé Environnement (PSE)	1h/semaine	1h/semaine	1
Économie-Droit	1h/semaine	1h/semaine	1
Accompagnement personnalisé	2h/semaine	2h/semaine	0

Skills acquired

Operational skills developed:

RNCP38397BC01 : Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
RNCP38397BC02 : Gérer l'information et des prestations organisationnelles
RNCP38397BC03 : Gérer la relation commerciale
RNCP38397BC04 : Prévention Santé Environnement
RNCP38397BC05 : Economie - Droit
RNCP38397BC06 : Mathématiques
RNCP38397BC07 : Langue vivante A
RNCP38397BC08 : Langue vivante B
RNCP38397BC09 : Français
RNCP38397BC10 : Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
RNCP38397BC11 : Arts appliqués et cultures artistiques
RNCP38397BC12 : Education physique et sportive
RNCP38397BC13 : Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
RNCP38397BC14 : Mobilité (facultatif)
RNCP38397BC15 : Secteur sportif (facultatif)

Career outcomes

Direct access to qualified positions on the market.

Hôte(sse) d'accueil Standardiste téléphonique Concierge d'entreprise Agent d'information Réceptionniste Guichetier(ère)

Salaries & sectors

Average gross annual salary

Junior (0-2 yrs)

22 000 – 26 000 € / year

Median (3-5 yrs)

26 000 – 31 000 € / year

Senior (5+ yrs)

32 000 – 40 000 € / year

Sources: APEC, France Travail, INSEE 2024 — gross annual salaries in the Île-de-France region.

Hiring sectors

Retail chains (Carrefour, Leclerc, Auchan)

Specialized retail (Decathlon, Fnac, Boulanger)

E-commerce (Amazon, Cdiscount, Showroomprive)

B2B services (field & inside sales)

Telemarketing & customer relation centers

Luxury brands (LVMH, Kering, Richemont)

Banking & insurance (branch & advisory)

Import-export & international trading

Sessions 2026-2027

Fall intake

September 2026 start

Applications until 30 Sept 2026 · late entry until 30 Nov 2026

Winter intake

18 January 2027 start

Enrolments until 31 Jan 2027 (or until seats fill) · late entry until 28 Feb 2027

Bac Pro Métiers de l'Accueil.